秉著為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)客戶負(fù)十分責(zé)任的理念，漢高堅(jiān)持日復(fù)一日年復(fù)一年地走訪客戶，與客戶溝通技術(shù)問(wèn)題和詢問(wèn)設(shè)備使用情況，積極解決客戶反映的任何問(wèn)題并記錄方便跟蹤。
對(duì)于較遠(yuǎn)地區(qū)，我們堅(jiān)持定期電話訪問(wèn)，咨詢并跟蹤記錄設(shè)備的使用情況，在線教客戶解決小問(wèn)題和保養(yǎng)機(jī)器，當(dāng)客戶需要我們上門(mén)維修時(shí)，我們的售后工程師總是立馬動(dòng)身前往客戶工廠解決問(wèn)題，以保證客戶的機(jī)器能盡快投入生產(chǎn)。對(duì)于省內(nèi)工廠，我們的售后工程師堅(jiān)持定期親自走訪。
這個(gè)星期，我們的售后工程師走訪了位于三水的眾多客戶，了解設(shè)備的工作情況，為客戶設(shè)備排除故障，解決問(wèn)題。當(dāng)他們了解到客戶的內(nèi)整平設(shè)備小車(chē)手動(dòng)模式橫向不動(dòng)作，自動(dòng)模式也不動(dòng)作時(shí)，售后工程師將其打到手動(dòng)向上的檔位后，用螺絲刀去捅閥門(mén)上的頂針。小車(chē)會(huì)橫向動(dòng)作，初步認(rèn)定是液壓比例閥有問(wèn)題，經(jīng)過(guò)檢查，排除了部件損害因素，最后斷定是比例閥堵塞了，他們立即為客戶清洗了比例閥，設(shè)備又可以正常運(yùn)行了。又是由于工人疏于保養(yǎng)引起的故障，售后工程師認(rèn)真的教客戶工廠的員工平時(shí)如何自己定期維護(hù)設(shè)備和保養(yǎng)。當(dāng)然，我們也還是會(huì)將問(wèn)題記錄下來(lái)，積極走訪跟蹤。每一次聽(tīng)到客戶說(shuō)設(shè)備運(yùn)行很好，效率很高，故障少，幫助他們提高了效率和利益，聽(tīng)到客戶贊賞我們解決問(wèn)題的執(zhí)行力和及時(shí)性，我們都非常興奮，因?yàn)檫@就是對(duì)我們漢高人最大的肯定。客戶的信任和支持是我們立業(yè)的根本。
每一套從漢高售出的設(shè)備，都帶著漢高人的心血與努力，每一套設(shè)備，都記載著漢高人對(duì)他的愛(ài)，每一套從漢高售出的設(shè)備，都有十分優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量保障和維修保養(yǎng)。他們?nèi)缤覀兊暮⒆?，為了讓他們更好更快地?shí)現(xiàn)自身價(jià)值，也為了幫客戶創(chuàng)造價(jià)值，我們必須將他放到最適合他的位置——客戶工廠。但是無(wú)論何時(shí)何地，只要他們需要我們，我們一定會(huì)在他們身邊。

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